چه زمانی درخواست بررسی ثبت کنید؟
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد، در مسیر آسیب دیده یا ایراد ظاهری قابل بررسی دارد، در سریع‌ترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید. شماره سفارش و تصویر واضح مشکل، بررسی را سریع‌تر می‌کند.
تا پایان بررسی چه چیزهایی را نگه دارید؟
- جعبه و بسته‌بندی اصلی محصول
- برچسب‌ها، متعلقات و اقلام همراه
- تصاویر بسته در زمان تحویل و تصاویر واضح مشکل
شرایط قابل بررسی
وضعیت استفاده‌نشدن محصول، کامل‌بودن متعلقات، سلامت بسته‌بندی و ماهیت کالا در نتیجه بررسی اثر دارد. کالا را پیش از هماهنگی ارسال نکنید تا روش و نشانی بازگشت به‌درستی اعلام شود.
مراحل رسیدگی
- تماس با پشتیبانی و اعلام شماره سفارش
- ارسال توضیح و تصویر موردنیاز
- بررسی اولیه و اعلام روش بازگشت در صورت تأیید
- بررسی کالا پس از دریافت و اعلام نتیجه نهایی
هزینه و بازگشت وجه
هزینه بازگشت و شیوه بازپرداخت بر اساس علت درخواست، نتیجه بررسی و مقررات جاری فروش آنلاین مشخص می‌شود. نتیجه و زمان‌بندی از طریق اطلاعات تماس سفارش به شما اطلاع داده خواهد شد.